Trocas, devoluções e reembolso
Trocas e Devoluções
Na “Minha Loja”, prezamos pela sua satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo:
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Troca por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, oferecemos a troca sem custo adicional. Entre em contato conosco imediatamente para iniciar o processo de troca e providenciarmos a logística reversa para devolução do produto.
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Troca por Tamanho ou Cor: Caso você precise trocar o tamanho ou a cor do produto, o frete de devolução será por conta do cliente. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
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Devolução por Arrependimento ou Insatisfação: Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução será por conta do cliente. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios/acréscimos que o acompanham.
Reembolso
- O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido em nossa unidade.
- O valor será reembolsado na conta de mesmo CPF do comprador, ou responsável em caso de menor de idade, conforme dados bancários fornecidos pelo cliente.
- Após o recebimento da peça em nosso estabelecimento e análise das condições, o reembolso poderá ser processado em até 48 horas úteis.
Cupom de Desconto em Primeira Compra
- O cupom de desconto em primeira compra oferecido pela “Minha Loja” garante ao cliente os mesmos direitos e condições estabelecidos nesta política de trocas, devoluções e reembolso.